Intervention à l'ESSEC Business School
Web Analytics et Data
Jeudi 5 décembre 2024, j'ai eu le plaisir et l’honneur d'intervenir comme conférencier expert auprès des étudiants du Mastère Spécialisé ® Marketing Management et Digital (MMD) à l'ESSEC Business School avec Didier CALLOC'H.
Ma présentation s’est articulée autour de plusieurs thématiques clés :
Les enjeux du Web Analytics : Comprendre l’importance des données dans le marketing digital et les défis émergents comme la RGPD et la disparition des cookies tiers.
Découverte de Google Analytics 4 (GA4) : Plongée dans les capacités de cet outil incontournable pour analyser et optimiser les performances.
RGPD et gestion des consentements : Mise en conformité grâce à des solutions comme Usercentrics et intégration avec Google Tag Manager.
Adaptation face à la fin des cookies tiers : Transition vers des outils respectueux de la vie privée tels que la Privacy Sandbox et le taggage côté serveur avec des solutions comme Stape et Addingwell.
Customer Data Platforms (CDP) : Gestion avancée des données clients grâce à des outils comme Klaviyo et Twilio Segment.
Analyse transactionnelle : Mesurer et optimiser la performance avec des KPIs panier moyen, nombre moyen d’achats, taux de réachat, durée client actif, taux de rétention, valeur vie client (LTV), nombre de clients acquis par plages de dates (cf ci-dessous), produits remboursés, analyse RFM (cf ci-dessous), coût d’acquisition client (CAC), ROAS, ROI, Ratio LTV/CAC, analyse prédictive.
Analyse RFM pour un site ecommerce international
Analyse sur 3 ans des dates de première et dernière commandes pour illustrer le switch dans l’acquisition de clients
ESSEC Mastère Spécialisé ® Marketing Management et Digital (MMD)
