Audit Analytics

Audit Analytics : Google Analytics 4 & Google Tag Manager

1. Préparation et cadrage de l’audit

1. Définir la portée de l’audit

   • Identifier les sites web ou applications concernés.

   • Lister les objectifs clés de mesure (KPI) : trafic, conversions, micro-conversions, etc.

2. Vérifier les accès et l’infrastructure

   • S’assurer d’avoir un accès administrateur à la propriété Google Analytics 4 et au compte Google Tag Manager.

   • Vérifier l’accès à d’autres outils connexes, comme Google Ads, Google Search Console, etc., si cela est pertinent pour la cohérence des données.

3. Collecter la documentation existante

   • Récupérer les éventuelles spécifications de suivi existantes (plan de marquage, documentation technique).

   • Regrouper toute documentation ou consignes particulières sur les objectifs de tracking (tracking e-commerce, formulaires, événements personnalisés, etc.).

2. Audit Google Analytics 4

2.1. Paramètres généraux de la propriété GA4

1. Identifiants et flux de données

   • Vérifier que chaque site web ou application dispose de son propre flux de données (Data Stream).

   • Noter l’ID de mesure (Measurement ID) lié à chaque flux pour s’assurer que GTM utilise le bon identifiant.

2. Configuration des paramètres de base

   • Nom de la propriété : Est-il clair et correspond-il à l’entité mesurée (site ou app) ?

   • Fuseaux horaires : Vérifier que le fuseau horaire et la devise sont corrects.

   • Paramètres de confidentialité : Vérifier les réglages de consentement, de données démographiques et d’options de partage de données.

3. Paramètres de collecte avancés

   • Activer ou désactiver la mesure améliorée (Enhanced Measurement) si souhaité : défilement de page, clics sortants, recherche sur site, etc.

   • Vérifier l’activation ou la désactivation d’événements automatiques tels que page_view, session_start, first_visit, etc.

2.2. Vérification des événements et conversions dans GA4

1. Liste des événements

   • Dans l’interface GA4, consulter tous les événements collectés.

   • Vérifier la cohérence des noms d’événements (ex. form_submit, purchase, video_play), leur pertinence et le respect des conventions de nommage.

2. Conversions

   • Identifier les événements marqués comme “Conversions” : Sont-ils alignés avec les objectifs business ?

   • Vérifier s’ils sont déclenchés correctement (taux de conversion cohérent, nombre d’événements logiques, etc.).

   • Confirmer que les conversions sont bien rapportées dans les rapports GA4 (Rapports → Conversions).

3. Paramètres personnalisés

   • Vérifier l’envoi de paramètres personnalisés (Custom Parameters) nécessaires aux analyses approfondies (ex. type de contenu, identifiant de produit, etc.).

   • Confirmer que les paramètres sont exploités dans les rapports personnalisés ou l’explorateur (Explorations).

2.3. Analyse des rapports et qualité des données

1. Rapports standard

   • Ouvrir les rapports “Temps réel”, “Cycle de vie” et “Engagement” pour s’assurer de la cohérence des données.

   • Vérifier que les sources de trafic (Medium/Source) sont correctement identifiées.

2. Rapports explorations (Explorations)

   • Tester quelques explorations pour vérifier l’exactitude et la granularité des données (par exemple, funnel d’achat, parcours utilisateur, etc.).

   • Contrôler la cohérence entre les résultats de GA4 et d’autres outils (ex. données e-commerce de la plateforme, CRM, etc.).

3. Filtrage et spam

   • Vérifier la présence ou non de trafic indésirable (ex. spam).

   • S’assurer que les vues ou flux internes (trafic interne) sont correctement exclus, si besoin, via des filtres ou des règles spécifiques.

2.4. Intégrations tierces

1. Google Ads

   • Vérifier la liaison entre Google Ads et GA4 (Paramètres d’administration → Configuration des liaisons).

   • Confirmer que l’importation des conversions est fonctionnelle si besoin.

2. Search Console

   • S’assurer de la liaison de GA4 avec Search Console pour disposer de rapports d’acquisition de trafic organique plus détaillés.

3. Autres plateformes

   • Vérifier si d’autres outils ou CRM sont intégrés (par ex. BigQuery pour une analyse de données avancée).

   • S’assurer que ces intégrations sont opérationnelles et cohérentes.

3. Audit Google Tag Manager (GTM)

3.1. Paramètres du compte et conteneur GTM

1. Structure du compte

   • Vérifier que chaque site ou domaine dispose de son conteneur dédié.

   • Contrôler les droits d’accès et les rôles (Admin, Utilisateur) pour éviter toute erreur de configuration.

2. Versioning et Espaces de travail

   • Examiner l’historique des versions publiées pour comprendre l’évolution du conteneur.

   • Vérifier que des espaces de travail sont utilisés correctement pour organiser les modifications.

3. Implémentation du conteneur

   • S’assurer que le code GTM est présent sur toutes les pages (ou toutes les sections pertinentes) du site.

   • Vérifier l’intégration côté head et body ou via un CMS (ex. plugin WordPress).

3.2. Vérification des balises (Tags)

1. Liste des balises existantes

   • Identifier toutes les balises : Google Analytics 4, Google Ads Remarketing, Pixel Meta, scripts tiers, etc.

   • Vérifier leur pertinence : certaines balises peuvent être obsolètes ou en doublon.

2. Paramètres de balises GA4

   • Balise principale GA4 (configuration tag) : S’assurer qu’elle utilise le bon ID de mesure.

   • Balises d’événements GA4 : Vérifier que les événements personnalisés (ex. form_submit, purchase, etc.) sont correctement nommés et envoient les bons paramètres.

3. Balises pour autres plateformes (le cas échéant)

   • Remarketing Google Ads, conversion LinkedIn, etc. : Vérifier l’ID du compte, l’ID de conversion et les règles de déclenchement.

   • Pixel Meta (Facebook) : Confirmer l’ID du pixel, la configuration du module de conversion, etc.

3.3. Vérification des déclencheurs (Triggers)

1. Types de déclencheurs

   • Page View, Click, Form Submission, Scroll Depth, Custom Events, etc. : Vérifier la cohérence entre le type de déclencheur et l’événement que l’on souhaite mesurer.

2. Correspondance balise/événement

   • S’assurer que chaque balise est associée à un déclencheur pertinent (par exemple, un événement d’achat qui se déclenche sur la page de confirmation).

3. Exclusions et conditions

   • Vérifier les filtres de déclenchement (par exemple, ne pas déclencher un script sur toutes les pages si ce n’est pas nécessaire).

   • Éviter les doublons d’événements (ex. balise qui se déclenche deux fois pour le même événement).

3.4. Vérification des variables (Variables)

1. Variables intégrées (Built-in Variables)

   • S’assurer que les variables intégrées nécessaires (Click URL, Click Text, Form ID, Page URL, etc.) sont activées et fonctionnent.

2. Variables utilisateur (User-Defined Variables)

   • Vérifier la configuration des variables dynamiques (ex. JavaScript variable, Data Layer variable).

   • S’assurer que leurs noms sont explicites et que leur utilisation est justifiée.

3.5. Test et Debug (GTM Preview Mode)

1. Activer le mode Preview (Debug)

   • Ouvrir le mode de prévisualisation et parcourir le site pour déclencher les balises.

2. Vérifier les événements en temps réel

   • Confirmer que les balises se déclenchent au bon moment et transmettent les bons paramètres à GA4.

   • Consulter l’onglet “Events” et “Variables” dans la console de prévisualisation.

3. Rectifier les erreurs éventuelles

   • Corriger les déclencheurs ou variables mal configurés.

   • Réviser les noms d’événements, si besoin, pour correspondre aux conventions de GA4.

4. Validation et recommandations

1. Qualité et cohérence des données

   • Comparer les données issues de GA4 avec d’autres sources (CRM, plateformes de vente, etc.) pour vérifier l’exactitude des volumes (commande, transaction, etc.).

2. Liste des améliorations

   • Établir un document listant toutes les actions correctives (ex. ajout de filtres, ajustement de balises, renommage d’événements).

3. Plan d’action

   • Proposer un calendrier de déploiement des correctifs.

   • Définir les priorités (haute, moyenne, basse) en fonction de l’impact sur les KPIs.

5. Mise en place des correctifs et suivi

1. Implémentation des modifications

   • Mettre à jour le conteneur GTM (nouvelles balises, déclencheurs, variables).

   • Mettre à jour la configuration GA4 (séparation des flux, ajustement des conversions, etc.).

2. Publication et tests finaux

   • Publier les modifications GTM dans une nouvelle version.

   • Contrôler à nouveau avec le mode Preview et l’onglet Temps réel de GA4 pour valider.

3. Surveillance continue

   • Programmer des audits périodiques (trimestriels, semestriels) pour maintenir la qualité du tracking.

   • Mettre en place des alertes ou notifications en cas de baisse ou de hausse anormale de certaines métriques clés.